Dokument prawny

Regulamin serwisu, sprzedaży treści cyfrowych i mentoringu

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu www.zacznijwtowierzyc.pl, zakupu materiałów cyfrowych oraz rezerwowania edukacyjnych usług mentoringowych online.

1. Sprzedawca i kontakt

1. Serwis działa pod marką „Zacznij w to wierzyć”. Sprzedawcą i usługodawcą jest osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną pod tą marką, pod adresem: ul. Kościuszki 36, 34-530 Bukowina Tatrzańska, dalej „Sprzedawca”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą, w tym w sprawach zamówień, rezerwacji, odstąpienia i reklamacji, jest możliwy pod adresem: biuro@zacznijwtowierzyc.pl.
3. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy - Prawo przedsiębiorców. Nie posiada numeru NIP ani REGON związanego z tą działalnością i nie jest czynnym podatnikiem VAT.
4. Ceny podane w Serwisie są cenami końcowymi do zapłaty.

2. Definicje

• Klient - osoba składająca zamówienie albo rezerwująca usługę.
• Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Treść cyfrowa - e-book, workbook, karta pracy lub inny materiał dostarczany w postaci elektronicznej.
• Mentoring - edukacyjna i rozwojowa rozmowa online, która nie stanowi psychoterapii, pomocy psychologicznej, diagnozy, leczenia ani porady medycznej.
• Serwis - strona internetowa www.zacznijwtowierzyc.pl.

3. Oferta

1. Sprzedawca oferuje treści cyfrowe: „Nowa ścieżka”, „Relacja z wyboru”, „Przepisz schemat” oraz pakiet „Pełna droga”. Aktualny zakres każdego materiału i jego cena są widoczne w Serwisie przed złożeniem zamówienia.
2. Sprzedawca oferuje mentoring online: konsultację jednorazową trwającą 45 minut w cenie 199 zł oraz pakiet czterech spotkań po 45 minut w cenie 699 zł.
3. Informacje o produktach i usługach nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonego efektu życiowego, zawodowego ani dotyczącego relacji.

4. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz możliwość odczytu plików PDF.
2. Do mentoringu potrzebne są stabilne połączenie internetowe, urządzenie z mikrofonem i - jeśli strony tak ustalą - kamerą oraz aplikacja wskazana w potwierdzeniu spotkania.
3. Klient powinien podawać dane prawdziwe i nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób ani zakłócających działanie Serwisu.

5. Zamówienie treści cyfrowej i zawarcie umowy

1. Przed złożeniem odpłatnego zamówienia Klient otrzyma informację o wybranym produkcie, cenie, sposobie dostarczenia, dostępnych metodach płatności oraz prawie odstąpienia.
2. Zamówienie wymagające zapłaty zostanie złożone po zaakceptowaniu Regulaminu, podaniu danych niezbędnych do realizacji i użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera wymagane informacje na trwałym nośniku.

6. Ceny, promocje i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich. Sprzedawca nie dolicza podatku VAT.
2. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny, obok ceny promocyjnej podaje najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy produkt jest oferowany krócej - najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania.
3. Dostępne formy płatności mogą obejmować przelew tradycyjny oraz płatność online kartą, BLIK-iem lub szybkim przelewem. Dokładne metody i operator płatności zostaną pokazane przed złożeniem zamówienia.
4. Klient nie ponosi opłat, o których nie został poinformowany przed złożeniem zamówienia.

7. Dostarczenie treści cyfrowej

1. Treść cyfrowa zostanie wysłana na adres e-mail Klienta lub udostępniona przez indywidualny link niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis produktu wskazuje inny termin.
2. Treść uważa się za dostarczoną, gdy plik albo odpowiedni środek dostępu został udostępniony Klientowi lub wybranemu przez niego urządzeniu.
3. Jeżeli wiadomość nie dotrze, Klient powinien sprawdzić folder spam i skontaktować się ze Sprzedawcą. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta.

8. Licencja i prawa autorskie

1. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiału na własny użytek, bez ograniczeń terytorialnych, przez czas ochrony praw autorskich.
2. Klient może zapisać materiał na własnych urządzeniach i wydrukować go dla siebie.
3. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie dla innych osób, publikowanie, udostępnianie, odsprzedaż, najem, modyfikowanie w celu dalszego rozpowszechniania oraz wykorzystywanie materiałów komercyjnie.

9. Rezerwacja i realizacja mentoringu

1. Klient wybiera rodzaj usługi, dzień i godzinę oraz podaje imię i nazwisko, e-mail i numer telefonu. Może dobrowolnie opisać temat rozmowy.
2. Wysłanie formularza rezerwacyjnego nie pobiera płatności i stanowi prośbę o rezerwację. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu terminu przez Sprzedawcę i przekazaniu uzgodnionych danych do płatności albo linku płatniczego.
3. Informacje organizacyjne i link do spotkania są przesyłane e-mailem. Klient odpowiada za sprawność swojego sprzętu i łącza. W razie problemów po stronie Sprzedawcy strony ustalą nowy termin bez dodatkowej opłaty.
4. Spóźnienie Klienta nie przedłuża automatycznie spotkania. Jeżeli Sprzedawca się spóźni, spotkanie zostanie odpowiednio przedłużone albo uzupełnione w innym terminie.
5. Pakiet czterech spotkań należy wykorzystać w ciągu 6 miesięcy od pierwszego spotkania, chyba że strony ustalą inaczej.

10. Zmiana i odwołanie terminu

1. Klient może bez kosztów zmienić lub odwołać termin, wysyłając wiadomość e-mail co najmniej 24 godziny przed spotkaniem.
2. Przy odwołaniu późniejszym pierwsza zmiana terminu jest możliwa bez dodatkowej opłaty. Przy kolejnym późnym odwołaniu Sprzedawca może uznać spotkanie za wykorzystane wyłącznie wtedy, gdy zarezerwowanego czasu nie udało się przeznaczyć dla innej osoby. Zasady tej nie stosuje się w udokumentowanych nagłych sytuacjach ani z przyczyn niezależnych od Klienta.
3. W razie odwołania przez Sprzedawcę Klient wybiera nowy termin albo otrzymuje zwrot ceny za niezrealizowane spotkanie.
4. Rezygnacja z niewykorzystanej części pakietu jest rozliczana według wartości wykorzystanych spotkań w cenie jednostkowej wynikającej z ceny pakietu, z zastrzeżeniem ustawowego prawa odstąpienia.

11. Prawo odstąpienia

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą. Termin biegnie od zawarcia umowy.
2. Aby otrzymać treść cyfrową natychmiast, Konsument musi uprzednio wyrazić wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni, przyjąć do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści oraz otrzymać potwierdzenie umowy. Bez spełnienia wszystkich tych warunków samo pobranie pliku nie wyłącza prawa odstąpienia.
3. W przypadku mentoringu rozpoczętego na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem 14 dni, odstępujący płaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili poinformowania o odstąpieniu. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi tylko wtedy, gdy Konsument uprzednio wyraził zgodę, zażądał rozpoczęcia usługi i przyjął do wiadomości utratę prawa.
4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.
5. Uprawnienia konsumenckie stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

12. Reklamacje treści cyfrowych

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można przesłać na adres e-mail Sprzedawcy. Warto podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opisać problem i wskazać żądanie.
3. W razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia treści do zgodności z umową. Sprzedawca zrobi to w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla Konsumenta.
4. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nie nastąpi prawidłowo, Konsument może - na zasadach ustawowych - żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
5. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni.

13. Reklamacje mentoringu

1. Reklamację usługi można przesłać e-mailem, opisując zastrzeżenia, termin spotkania i oczekiwane rozwiązanie.
2. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni. W zależności od okoliczności rozwiązaniem może być ponowne wykonanie usługi, odpowiednie obniżenie ceny albo zwrot płatności.
3. Brak osiągnięcia oczekiwanego rezultatu nie jest sam w sobie wadą usługi, jeżeli mentoring został przeprowadzony zgodnie z umową.

14. Charakter edukacyjny i odpowiedzialność

1. Materiały i mentoring wspierają refleksję oraz samodzielne podejmowanie decyzji. Nie zastępują lekarza, psychologa, psychoterapeuty, prawnika ani innego wykwalifikowanego specjalisty.
2. Klient sam podejmuje decyzje i odpowiada za ich skutki. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy, której zgodnie z prawem nie można ograniczyć.
3. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach powszechnie obowiązującego prawa.

15. Opinie

Jeżeli w Serwisie będą publikowane opinie, Sprzedawca poinformuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które kupiły produkt lub skorzystały z usługi. Sprzedawca nie będzie przedstawiać opinii jako zweryfikowanych bez zastosowania racjonalnych i proporcjonalnych metod weryfikacji.

16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z postępowania pozasądowego jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

17. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się Regulamin zaakceptowany w chwili jej zawarcia.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, sposobów płatności, funkcjonalności Serwisu lub oferty. Zmiana nie narusza praw nabytych ani umów już zawartych.
3. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa jego miejsca zwykłego pobytu.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i inne właściwe przepisy.

Załącznik - wzór odstąpienia od umowy